top of page

Preguntas Frecuentes

Formas de Contacto

Nuestro equipo de Atención al Cliente siempre está dispuesto a ayudarte.

Chat en Vivo

Lunes a viernes de 9am a 5pm

Envíanos un Mensaje

Llámanos al 961-660-8189

Lunes a viernes de 8am a 6pm

Contact Us

A tu Servicio

Nuestro equipo profesional de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarte. Por favor llena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¡Gracias por enviar tu consulta!

Locations

Ubicación de Tiendas

Visítanos en cualquiera de nuestras tiendas.

20 de Noviembre

20 de Noviembre

Chiapas

Horario

Lun- Vie: 8am - 3pm

Sabad0: 9am - 2pm

Tienda Física

Entrega a Domicilio

Centro de Garantía

Jericó

Jericó
Chiapas

Horario

Lun- Vie: 8am - 3pm

Sabad0: 9am - 2pm

​Tienda Física

Entrega a Domicilio

Recepción de Garantías

Buenavista

Buenavista
Chiapas

Horario

Lun- Vie: 8am - 3pm

Sabad0: 9am - 2pm

Tienda Física

Entrega a Domicilio

Recepción de Garantias

Tuxtla Gutierrez

123-456-7890
Chichen Itza #7 Col. Ideal

Tuxtla Gutierrez, Chiapas

Horario

Lun- Vie: 8am - 3pm

Sabad0: 9am - 2pm

Tienda Física

Entrega a Domicilio

Recepción de Garantias

FAQ

Preguntas Frecuentes

Nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarte. Por favor llena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

  • ¿Por qué comprar con Grupo Kely?
    Somos una empresa dedicada a la distribución de productos del hogar y electrodomésticos, contamos con mas de 10 años de experiencia, oficinas en la capital del estado de Chiapas, así como 3 tiendas físicas, por lo cual te garantizamos que los productos que encuentres en nuestra tienda online, estarán dentro de nuestro inventario siempre. Además, te ayudamos en el proceso de garantía de tus productos si lo requieres. Somos el respaldo que necesitas.
  • ¿Es seguro comprar en la página web?
    Sí, tienes el respaldo del desarrollo de nuestra página en WIX, así como cada uno de nuestros procesos de compra, son 100% seguros, de cualquier manera, si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nuestros asesores.
  • ¿Cómo realizo una compra?
    Para poder comprar, es necesario que te registres con un usuario y contraseña, posteriormente elije los productos que requieras y agrégalos a nuestro carrito de compras. Cuando estés seguro de los productos que vas a comprar, presiona el “Finalizar Compra” para poder hacer tu pago.
  • ¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
    Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.
  • ¿Cómo me registro?
    Presiona el botón de “Iniciar Sesión”, enseguida, proporciona un correo o cuenta de Google, para poder registrarte y acceder a nuestras opciones de compra.
  • ¿Cómo puedo pagar en efectivo?
    Puedes realizar tus pagos en efectivo en ventanilla o cajeros automáticos, a nuestros números de cuenta correspondientes. Recuerda enviar tu voucher al departamento de ventas.
  • ¿Cómo sé que se hizo la compra correctamente?
    Puedes realizar tus pagos en efectivo en ventanilla o cajeros automáticos, a nuestros números de cuenta correspondientes. Recuerda enviar tu voucher al departamento de ventas. En cuanto se haya validado tu pago, te enviaremos un correo de confirmación especificando los datos de tu compra.
  • ¿Cómo se que ya llegó mi depósito?
    Cuanto tengas tu ficha de pago, envíanos un mensaje al siguiente correo, para darle seguimiento.
  • ¿Cómo puedo pagar en efectivo? (copia) (copia)
    Puedes realizar tus pagos en efectivo en ventanilla o cajeros automáticos, a nuestros números de cuenta correspondientes. Recuerda enviar tu voucher al departamento de ventas.
  • ¿Cómo puedo pagar en efectivo? (copia) (copia)
    Puedes realizar tus pagos en efectivo en ventanilla o cajeros automáticos, a nuestros números de cuenta correspondientes. Recuerda enviar tu voucher al departamento de ventas.
bottom of page